伊朗火车站应急求助电话项目

发布时间：2020-04-29 09:42:31

2017年6月，伊朗在其火车站安装了183台免提式应急求助话机，以便乘客在紧急情况下拨打电话，获取相关信息和帮助。在183台免提式应急求助话机中，其中有26台为新型话机，该话机提供了实时列车运行信息和电话管理系统的功能，在该设备安装前，该火车站的站台和候车室很少有提供相关信息。

客户信息系统的项目经理反馈道：“免提式应急求助话机是我们铁路用户获取相关铁路信息的重要渠道。话机显眼的外观和简易的使用方法十分受我们乘客的欢迎。”

通过按下查询呼叫按钮或绿色紧急按钮，乘客即可直接与铁路中央控制中心的操作员交谈。同时，为了加大安保力度，提升乘客安全感，运营商还可以安装闭路电视查看话机和乘客的使用情况。

一些乘客认为，该话机只能在紧急情况下使用。因为担心在在其他紧急情况出现时占用了通话时间，所以一般情况下不去使用该设备。

客户信息系统项目经理补充解释道：“我们希望让乘客知道不一定要在紧急情况下才能使用。乘客可以通过该设备与管控中心的操作员了解跟旅程相关的任何资讯。无论是火车到站时间还是需要旅途协助，乘客只需按下话机快速拨号按键就能取得帮助，我们的操作员始终在后台准备着。”

伊朗铁路部门计划于年底前在站点安装更多的求助话机，这些新型的求助话机都内置了的高质量扬声器和麦克风，还包括了由J&R提供TMS实时管理技术支持。

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